
2026-08-25
Arızalı plastik boruların iadesi, yalnızca polimer türüne (HDPE, PPR, PVC) ve çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle 12 ila 60 ay arasında değişen garanti süresi boyunca katı bir eylem algoritmasına uyulması durumunda mümkündür. Temel koşul, tedarikçinin bir temsilcisinin katılımıyla bir komisyon tarafından hazırlanan gizli kusurlarla ilgili bir raporun bulunması ve duvarın sızdırmazlığının veya bütünlüğünün ihlalinin kurulum hatalarından veya aşırı işletme basıncından kaynaklanmadığının kanıtıdır. Uygulamamızda, büyük bir inşaat holding şirketinin bir grup boruyu ön laboratuvar incelemesi olmadan iade etmeye çalışırken 4 milyon rubleden fazla kaybettiği bir durumla karşılaştık - mahkeme, numunelerin söküm sırasında imha edilmesi nedeniyle iddiayı reddetti. Ambalajı açtıktan hemen sonra çatlaklar, tabakalaşmalar veya geometride değişiklikler bulursanız, çalışmayı derhal durdurun ve herhangi bir müdahaleye başlamadan önce kargonun durumunu bir fotoğrafla kaydedin.
İade prosedürü yalnızca Rusya Federasyonu Medeni Kanunu (Madde 518, 523) tarafından değil, aynı zamanda tedarik sözleşmenizin özel hükümleri ve Gümrük Birliği'nin teknik düzenlemeleri (TR CU 010/2011 “Makine ve ekipmanın güvenliği hakkında”) tarafından düzenlenmektedir. Satış müdürüyle yapılan sözlü anlaşmalara güvenmemenizi şiddetle tavsiye ederiz. Her adım belgelenmelidir. Aşağıda adım adım eylem mekanizmasını, tazminatın reddedilmesine yol açan tipik hataları ve üretim hatasını operasyonel hasardan ayırmamızı sağlayan teknik nüansları analiz edeceğiz.
İadenin temeli, ürünün sözleşme gereklerine veya zorunlu kalite standartlarına uygunsuzluğunun tespitidir. Plastik borular için bu çoğunlukla GOST 32415-2013 (termoplastikten yapılmış basınçlı borular), basınçsız sistemler için GOST R 52134-2003 veya GOST 32414-2013'tür. Açık ve gizli evlilik arasındaki farkı anlamak önemlidir. Açık kusurlar (örneğin ambalajdaki mekanik hasar, yüzeydeki görünür çatlaklar, işaret eksikliği), malların alıcının deposuna kabulü sırasında tespit edilmelidir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 513. maddesine göre, teslimat belgesini (TORG-12) herhangi bir yorum yapmadan imzaladıysanız, boşaltma işleminin video kaydına sahip olmadığınız sürece, teslimatta borunun kırıldığını daha sonra kanıtlamak son derece zor olacaktır.
Operasyon veya depolama sırasında gizli kusurlar ortaya çıkar. Bu, malzemenin düşük sıcaklıklarda kırılganlığı, servis sınıfına göre muhafaza edilmesi gereken basınç altında duvarların delaminasyonu veya ultraviyole etkisi altında polimerin erken yaşlanması (boru uygun korumaya sahip değilse) olabilir. Bu durumda talepte bulunma süresi, kalite belgesinde veya sözleşmede belirtilen garanti süresine göre belirlenir. Garantinin sağlanamaması halinde makul bir süre geçerli olur, ancak bu süre malların transfer tarihinden itibaren iki yılı geçmez. Bununla birlikte, endüstriyel tesisler için, sözleşmede her zaman devreye alma işinin zamanlaması ile senkronize olarak tedarikçinin sorumluluğuna ilişkin belirli bir sürenin belirtilmesini öneririz.
Kritik bir belge uygunluk belgesi veya uygunluk beyanıdır. Bu belgelerin bulunmaması, ürünün Rusya Federasyonu ve EAEU ülkelerinde su temini ve ısıtma sistemlerinde kullanılmasını otomatik olarak yasa dışı hale getirir. EAC sertifikası olmayan borular satın aldıysanız ve sızıntı yaptıysanız tedarikçi, sertifikasız ekipmanı başka amaçlarla kullandığınızı iddia ederek tüm suçu size atabilir. Kabul belgesini imzalamadan önce yapılması gereken ilk işlem, RosAkreditasyon kaydı aracılığıyla sertifikanın doğruluğunun doğrulanmasıdır.
Vakalarımızdan birinde, bir müşterimiz, şartnamede UV radyasyonuna duyarlı düşük yoğunluklu polietilenin (HDPE) belirtilmesine rağmen, boruların açık güneşte, korumasız olarak saklandığını öne sürerek tedarikçinin iadeleri kabul etmeyi reddetmesi gerçeğiyle karşı karşıya kaldı. İnceleme, depolama koşullarının ihlali nedeniyle tam olarak polimer zincirinin bozulmasını gösterdi. Tedarikçi anlaşmazlığı kazandı çünkü sözleşmede ürünlerin kapalı depolarda veya tente altında saklanması gerekliliği açıkça belirtiliyordu. Bu örnek, yasal korumanın yalnızca alıcının kendisi işletme koşullarına mükemmel şekilde uyduğu zaman işe yaradığını göstermektedir.
Hızlı ve tutarlı hareket etmeniz gerekiyor. Herhangi bir gecikme, tedarikçiye, keşif ile bildirim arasında hasarın sizin hatanız olduğunu iddia etme fırsatı verir. Aşağıda yüzlerce endüstriyel ölçekte teslimat üzerinde çalıştığımız bir algoritma bulunmaktadır.
3. aşamada sık yapılan bir hata yetersiz numune alınmasıdır. Tedarikçi, forkliftiniz tarafından yükleme sırasında kazara hasar gören boruların aynısını seçtiğinizi ve gönderinin geri kalanının sağlam olduğunu iddia edebilir. Bunu önlemek için yığının farklı yerlerinden rastgele örnekler alın ve işlemi videoya kaydedin.
Anlaşmazlıkların çoğu, alıcı tarafın teknik bilgisizliğinden kaynaklanmaktadır. Tedarikçiler iadeleri reddetmek için sıklıkla “kaynak teknolojisinin ihlali” argümanını kullanıyor. Bunun tersini nasıl kanıtlayacağımıza bakalım.
Sorun: Kaynak bölgesinde çatlaklar.
Tedarikçi şunu belirtiyor: "Boruyu aşırı ısıttınız veya kaynak öncesinde yüzeyi yeterince temizlemediniz."
Bir kusur nasıl kanıtlanır: Dikişin metalografik analizini sipariş edin. Mikroskobik inceleme, füzyon bölgesindeki polimerin yapısının oksit film varlığı veya kirlenme nedeniyle hasar gördüğünü gösteriyorsa, bu montajcının hatasıdır. Ancak analiz, boru malzemesinin kendisinin düşük moleküler ağırlığa sahip olduğunu veya ideal kaynak parametreleriyle bile monolitik bir bağlantı oluşmasına izin vermeyen yabancı maddeler içerdiğini gösteriyorsa, bu kusurlu bir malzemedir. Geri dönüştürülmüş HDPE'den yapılmış boruları bir kaynak makinesiyle ne kadar ısıtırsak ısıtalım sinterlenmediği durumları gördük.
Sorun: Çalışma basıncı altında borunun kopması.
Tedarikçi şunu belirtiyor: "Sistemdeki basıncı aştınız veya su darbesi oluştu."
Bir kusur nasıl kanıtlanır: Basınç kayıt cihazlarının verilerini (varsa) kontrol edin ve tepe değerlerini borunun pasaport verileriyle karşılaştırın. Basınç normalse, uzun vadeli dayanıklılık için aynı partiden numunelerin test edilmesini isteyin. GOST'a göre, belirli bir sınıftaki bir boru (örneğin, PN10), 20°C sıcaklıkta 100 saat boyunca belirli bir çember gerilimine zarar vermeden dayanmalıdır. Numunelerin erken patlaması durumunda bu bir ekstrüzyon üretim hatasıdır. Çoğu zaman üreticinin stabilizatörlere ihtiyaç duymadığı ve borunun kırılgan hale geldiği görülür.
Sorun: Soğuk havalarda renk değişikliği ve kırılganlık.
Tedarikçi şunu iddia ediyor: "Borular dışarıda saklandı, bunun nedeni ultraviyole radyasyonun etkisi."
Evliliği nasıl kanıtlayabilirim: Evet, PND güneşten korkuyor. Ancak borular siyah bir kurum tabakasıyla (HDPE için standart) korunduysa ve yalnızca birkaç hafta güneşte kaldıysa, ellerinizde parçalanmamalıdır. Karbon siyahı içerik testi yapın. İçeriği %2-2,5'tan az ise üreticinin tarifi ihlal ettiği anlamına gelir. Ayrıca erime indeksini de kontrol edebilirsiniz. Güneş altında bozunan plastiğin bazı göstergeleri vardır, başlangıçta düşük kaliteli olan plastiğin ise başka göstergeleri vardır. Uygulamamızda, sıcak bir depoda sadece bir ay saklandıktan sonra bir grup borunun kırılgan hale geldiği bir durum vardı. İnceleme granülatta antioksidanların bulunmadığını ortaya çıkardı.
Şunu unutmamak önemlidir: hiçbir görsel muayene laboratuvar verilerinin yerini alamaz. “Bunun bir evlilik olduğunu düşünüyorum” sözleri mahkemede işe yaramıyor. Yalnızca akredite bir laboratuvardan alınan test raporu size avantaj sağlar.
Arızalı bir ürünün iadesi yalnızca bir borunun diğeriyle değiştirilmesi anlamına gelmez. Bu, inşaatın durdurulması, mürettebat için aksama süresi, genel yüklenicinin para cezaları ve itibar kaybı anlamına gelir. Kusurların gerçek maliyeti, boruların kendi fiyatından 5-10 kat daha yüksek olabilir.
Hasarların hesaplanmasında sıklıkla gözden kaçırılan kayıpların yapısına bakalım:
Isıtma şebekesinin döşenmesiyle uğraşan müşterilerimizden biri, tedarikçinin kusuru kabul ettiği ancak asfaltın mola yerinin üzerine açılmasının maliyetini karşılamayı reddettiği gerçeğiyle karşı karşıya kaldı. İddia şuydu: “Boruları değiştireceğiz ama onları nasıl alacağınız sizin sorununuz.” İlk derece mahkemesi tedarikçiyle aynı fikirdeydi ancak doğrudan sebep-sonuç ilişkisine ilişkin kanıtların hazırlanmasına yardımcı olduğumuz temyiz başvurusu, tesisin tüm restorasyon çalışmaları için ödeme yapmasını zorunlu kıldı. Ders basit: iddiada her ruble hasarı tanımlamanız, tahminler ve eylemlerle desteklemeniz gerekir.
Kusurlarla baş etmenin en iyi yolu onların tesise girmesini engellemektir. Deneyimli alıcılar, tedarikçi seçme aşamasında çok seviyeli bir kontrol sistemi uygular.
Üretim denetimi.Şahsen veya güvenilir bir denetçi aracılığıyla ziyaret etmediğiniz bir fabrikadan asla büyük miktarlarda boru satın almayın. Ekstruder günlüğünü, hammaddelerin giriş kontrolünün laboratuvar kayıtlarını ve bitmiş ürünlerin çıkış kontrolünü görmeyi isteyin. Bu belgelere erişiminiz reddedilirse kaçın. Dürüst bir üretici kalitesiyle gurur duyar.
Her partinin gelen kontrolü.“Toplu” sertifikaya güvenmeyin. Sertifika gerçek olabilir ama arabadaki borular solak olabilir. Bir kural uygulayın: faturayı imzalamadan önce sevk edilen her kamyondan numune alın. Hızlı testler yapın: duvar kalınlığını bir kumpasla ölçün, ovalliği kontrol edin, uçta delaminasyon olup olmadığını görsel olarak inceleyin. 15 dakika sürer ama sizi milyonlarca kayıptan kurtarır.
Güvenilir markalarla çalışıyoruz.Plastik boru pazarı, işlenmemiş polietilen yerine geri dönüştürülmüş kablo plastiğinin kullanıldığı "garaj" üretimiyle aşırı doymuş durumdadır. Bu tür borular% 20 daha ucuzdur, ancak 5 kat daha az dayanır. Malzemeden tasarruf etmek felakete dönüşür. Yalnızca geçerli ISO 9001 belgelerine sahip olan ve büyük petrol ve gaz veya inşaat şirketlerinin güvenilir tedarikçilerinin kayıtlarında yer alan tedarikçilerle çalışın. Kaliteli üretimin ilkeleri evrenseldir: İster plastik borular ister karmaşık ısı değişim ekipmanları olsun, şirketin ürettiği gibiWuxi Kaisheng Elektrik Enerjisi ve Petrokimya Equipment Co., Ltd.. Isı eşanjörlerinin (titanyum kabuk ve boru üniteleri, yüksek basınçlı ASME sistemleri ve N06625 alaşım demetleri dahil) tasarımı ve üretimindeki bu uzman, sıkı hammadde kontrollerinin ve uluslararası standart sertifikasyonunun (PED, ASME) petrol rafinerisi ve kimya endüstrilerinin zorlu koşullarına dayanabilecek bir ürün oluşturduğunu gösteriyor. Wuxi Kaisheng'in, her ürünün sevkıyattan önce korozyon direnci ve termal verimlilik açısından sıkı bir şekilde test edildiği yaklaşımı, sorumlu bir tedarikçinin kusur riskini minimumda tutarak nasıl çalışması gerektiğine ilişkin standardı belirliyor.
Uygun depolama.Kusursuz borular bile uygun olmayan depolama nedeniyle zarar görebilir. Kurallara uyun: Önerilen yükseklikten daha yüksek istiflemeyin (alt sıraların deforme olmaması için), doğrudan güneş ışığından koruma (HDPE ve PP için), keskin nesnelerle ve kimyasal olarak aktif maddelerle temastan kaçının. Depolama koşullarının kaydını tutacak depodan sorumlu bir kişiyi atayın.
Evet mümkündür, ancak prosedür daha karmaşık hale gelir. Kusurun kurulumdan önce mevcut olduğunu ve kaynak veya kurulum işleminden kaynaklanmadığını kanıtlamanız gerekecektir. Bu, sitenin sökülmesini ve bu özel sitenin incelenmesini gerektirecektir. 100 metrelik boruyu kaynakladıysanız ve bunlardan birinde sızıntı olduğunu fark ettiyseniz, partinin tamamını iade etmeniz zor olacaktır. Arızanın sistemik olduğunu ispatlamanız halinde sadece stokta kalan boruları iade edebilir ve hasarlı alan için tazminat talep edebileceksiniz. İpucu: Kaynak işlemine başlamadan önce paketten 1-2 numune keserek boruların yerinde kontrolünü yapın.
Bu zor bir durum. Şirket resmi olarak tasfiye edilirse, işlem sigortası veya banka kalite garantisi yaptırmadığınız sürece zararların telafisi neredeyse imkansızdır. Basitçe bir yeniden adlandırma veya yeniden yapılanma (birleşme, katılma) söz konusu olduğunda, haklar ve yükümlülükler yasal halefe geçer. Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Sicilinden bir alıntı talep etmeniz ve talebi yeni tüzel kişiye göndermeniz gerekir. Gelecekte kendinizi ön ödemeyle sigortalayın: teslimatta çalışın veya mallar tamamen kabul edilene kadar kaldıraç elde etmek için akreditif kullanın.
Plastik borular (HDPE, PP, PVC) uygun şekilde depolandığında 50 yıla kadar kullanım ömrüne sahiptir. Ancak üreticiler genellikle ürünler için 1-3 yıllık bir garanti süresi belirlerler. Varsa, garanti süresi veya son kullanma tarihi içinde iade mümkündür. Borular 5 yıldır depoda duruyorsa ve yeni kurulmaktaysa ve daha sonra patlarsa, tedarikçi eksikliklerin tespiti için makul bir sürenin dolduğunu öne sürerek sorumluluğu reddedebilir. Her zaman boru etiketi üzerindeki üretim tarihini kontrol edin. Laboratuvarda fiziksel ve mekanik özellikleri üzerinde ek testler yapılmadan 2 yıldan daha önce üretilmiş boruları satın almayın.
İlk aşamada, evet, büyük olasılıkla laboratuvara kendiniz ödeme yapmanız gerekecek. Ancak talep metninde bu masrafların zararlarınızın bir parçası olduğunu ve kusurun doğrulanması halinde tedarikçi tarafından geri ödemeye tabi olduğunu belirttiğinizden emin olun. Muayene boruların kaliteli olduğunu gösterirse ve çalışanlarınız boruyu kırarsa masraflar size kalır. Bu nedenle, pahalı bir incelemeye para ödemeden önce, başarı olasılığını değerlendirmek için bağımsız bir mühendise danışın. Bazen bir uzmanın ucuz bir görsel incelemesi, müzakerelerde tartışma kazanmak için yeterlidir.
Arızalı plastik boruların iadesi, sıkı bir dokümantasyon disiplini ve derin teknik bilgi gerektiren karmaşık bir süreçtir. Alıcıların yaptığı temel hata, tedarikçinin dürüstlüğüne güvenmektir ve belki de. Gerçekte, parti ne kadar pahalı olursa, tesisin parayı iade etme konusundaki direnci de o kadar güçlü olur. Gücünüz önleyici kontrolde, yetkin bir sözleşmede ve elinizdeki uzmanlıkla sonuna kadar gitme isteğinde yatmaktadır.
Unutmayın: Boruların kalitesi, tüm mühendislik sisteminin onlarca yıl boyunca güvenilirliğini belirler. Gelen denetimlerden kaçınmak veya şüpheli malzemeleri düşük fiyata satın almak saatli bir bombadır. Risk almamanızı ve yalnızca tedarik istikrarını ve siparişlerin yüksek kalitede yerine getirilmesini sağlayan pazar liderleri gibi ürünlerinin sorumluluğunu almaya hazır güvenilir ortaklarla çalışmanızı öneririz.
Şu anda bir boru kalitesi sorunuyla karşı karşıyaysanız ve hak talebinde bulunmaya nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız veya bağımsız bir inceleme düzenlemek için yardıma ihtiyacınız varsa -bugün bizimle iletişime geçin. Uzmanlarımız durumunuzu analiz etmenize, yetkili bir talep hazırlamanıza ve mali çıkarlarınızı korumanıza yardımcı olacaktır. En büyük üreticilerle çalışıyoruz ve onların zayıf yönlerini biliyoruz.
Plastik borulara yönelik kalite standartları ve bunların kontrol yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için materyallerimize göz atın.Plastik borular için kalite standartları: eksiksiz bir kılavuz.